来訪者は来る。でも、共創が始まらない。― ショールームの見学ツアーが「見学」で終わる5つの理由

以前、「空間が“体験”に変わるとき ― ショールームとオフィスのその先へ」という記事で、ショールームは「情報を伝える場」ではなく「価値に気づく場」だというお話をしました。 ありがたいことに、その後もショールームや共創空間、イノベーション拠点のリニューアルやオープンに関わる機会が続いています。拠点の在り方を考えるところから、ポスターの置き方、案内ツアーのセリフ1行まで入り込みます。 そして必ず、来訪者として何度もツアーを歩きます。ポスター...

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