UXを考える上での落とし穴 Part-1 では、「分かっている人（知らない人）は、知らない人の気持ちなど実は分からない」事がUXを考える上で問題になることを書きました。 今回は、もう一つの落とし穴である「ユーザ（顧客）は何が問題でどうすればいいか、何がいいかを実は分かっていない」について書きます。 アンケートやヒアリングで「もっとこうしたほうがいい、という意見や改善点があれば教えてください」という質問をよく見かけます。ユーザー（顧客）か...
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先日、デジタルサイネージジャパンにて “最新施設に次々に導入される”案内するサイネージ”の可能性をUXのプロ達と考える” にて登壇させて頂きました。 このセッションの最後に各パネリストからお持ち帰りネタを出しました。 私は、「UX（User Experience：顧客体験）を考える上での落とし穴」として、2つほど話をしました。これについて補足したいと思います。 『業界やサービス提供側の常識や意見≠ユーザーの常識や...
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社名の由来にもなっている 「間」 （ま）という漢字の由来を紹介します。 実は、「間」 の本来の漢字は、 「閒」 （門構えに月） が本来の漢字だったのです。 今我々が使っている「間」は俗字だったのです。門の中は日（太陽）ではなく、月だったんです！「間」という漢字は小学二年生の時に習う常用漢字ですがご存じでしたか？ 現在は、「間」が新字で「閒」は旧字の扱いです（ざっくり言うと）。閒（門構えに月）の漢字の生い立ちを調べてみると、...
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